Neumi

Une migration de plateforme réussie

Le contexte

Trois semaines après le lancement de leur entreprise, Ryan Scott, vice-président de Neumi, se trouvait dans une situation impossible. La commission, le back-office et la plateforme de commerce électronique qu'ils avaient choisis quelques mois plus tôt les avaient laissés tomber. Les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel avaient été considérablement exagérées. Ils ont perdu des commandes et des revenus parce que leur prestataire de services de paiement n'avait pas été intégré. Le coût de la plateforme était cinq fois supérieur à celui qui leur avait été proposé. L'équipe de Neumi avait payé pour disposer d'une plateforme prête à soutenir le lancement de leur entreprise, mais elle n'a pas obtenu ce qui lui avait été promis.

La nécessité de changer de plateforme

« Nous avons démarré avec une plateforme logicielle très insuffisante », a déclaré Ryan Scott, vice-président de Neumi.« C'est un miracle que nous n'ayons pas échoué avec notre première plateforme.Tout ce qu'elle pouvait faire, c'était prendre des commandes, et c'est tout, prendre des commandes, encaisser les paiements. C'était une arnaque. Elle n'avait aucune fonctionnalité. »

« Nous allions droit dans le mur si nous ne trouvions pas un meilleur fournisseur de logiciels de back-office », explique Scott. Il a contacté une personne qu'il avait rencontrée lors d'un événement local consacré au marketing de réseau. Le fondateur d'une autre entreprise de marketing de réseau prospère lui a conseillé d'utiliser DirectScale, dont les fonctionnalités sont intégrées à la plateforme Exigo. « Il m'a ditque leurs distributeurs adoraient leur plateforme et que l'équipe logicielle l'appréciait également, car elle n'avait jamais vraiment à se soucier de la plateformeni à travailler sur des problèmes très souvent. »

Choisir Exigo

Scott était très motivé pour abandonner leur ancienne plateforme.« C'était une urgence. Nous devions être opérationnels le plus rapidement possible », a-t-il déclaré. « Nous avons été intégrés et opérationnels en quatre semaines.Et cela comprenait la migration des données, du plan de rémunération, de tout, depuis une autre plateforme. C'était tout simplement incroyable.Cela a sauvé notre entreprise. »

Succès dans le Nouveau Monde

Aujourd'hui, Neumi utilise Exigo comme plateforme de marketing réseau complète. Scott affirme que tout est simple et que tous les aspects de l'activité passent par Exigo. L'équipe Neumi utilise Exigo de différentes manières axées sur l'activité :

• « Surveillez les commissions au fur et à mesure qu'elles sont versées, engagez-les, puis vérifiez-les pour vous assurer que tout est en ordre. »
• « Créez, gérez et modifiez facilement vos références produits. »
• « Je consulte les tableaux de bord une fois par jour. Je peux voir les domaines sur lesquels je dois me concentrer et pourquoi. »
• « Si nous rencontrons des problèmes, je peux contacter le service d'assistance, qui résout 95 % de nos problèmes en un clin d'œil. »
• Créer, modifier, segmenter et publier des documents de marketing et d'aide à la vente

Solutions pour l'ensemble de l'entreprise

De la vente et du marketing aux opérations et au service client, chaque équipe connaît la plateforme sur le bout des doigts, car elle est facile à prendre en main, à naviguer et à utiliser.

Non seulement le prix était abordable, accessible à plusieurs équipes et utilisateurs, et les fonctionnalités robustes, maisNeumi avait besoin d'une plateforme qui ne nécessitait pas l'intervention d'une équipe de développeurs. Même les équipes et les utilisateurs non techniques avaient besoin d'un outil qu'ils pouvaient personnaliser et mettre à jour eux-mêmes, sans avoir à recruter davantage de ressources techniques.

Neumi ne disposait pas d'une équipe informatique (technologies de l'information) complète, il était donc important que le logiciel soit facile à utiliser et personnalisable sans dépasser le budget. « Les options de personnalisation nous aident à prendre rapidement des décisions... Il est tellement facile de gérer et de créer la meilleure expérience possible pour nos distributeurs et nos clients », a déclaré Scott.« Vous nous avez fait économiser de l'argent, car nous n'avons pas eu à embaucher une équipe technique interne pour effectuer les personnalisations de base du logiciel »,a déclaré Scott.

Regarder vers l'avenir

Neumi a été lancé en 2021 avec une plateforme sans fonctionnalités et peu personnalisable. Avec Exigo, ils ont pu démarrer leur activité avec tout ce dont ils avaient besoin pour assurer la solidité de leur entreprise et la préparer à la croissance.

Fidèles à la philosophie de leur entreprise, qui consiste à offrir la meilleure expérience possible à leurs clients, ils ne se sont pas arrêtés là. Scott et son équipe ont collaboré avec Exigo et un partenaire développeur agréé afin d'améliorer et de personnaliser le processus d'inscription. Cela a permis de multiplier les revenus, qui ont « doublé pendant trois ou quatre mois consécutifs ».

« Je ne pense pas que nous vous quitterons un jour, car vous avez tous été formidables... Votre équipe d'assistance est incroyable. Tout a été tout simplement génial. » En repensant à l'année écoulée avec Exigo, Scott a déclaré : «Vous nous avez fait gagner un temps fou. Vous nous avez fait économiser de l'argent. Vous êtes de véritables chevaliers servants comparés aux autres... Je pense que vous avez gagné un client à vie. »