Neumi

Historia sukcesu migracji platformy

Kontekst

Trzy tygodnie po uruchomieniu firmy Ryan Scott, wiceprezes Neumi, znalazł się w niemożliwej sytuacji. Komisja, zaplecze administracyjne i platforma eCommerce, które wybrali kilka miesięcy wcześniej, zawiodły ich. Funkcje i funkcjonalność oprogramowania zostały drastycznie wyolbrzymione. Stracili zamówienia i przychody, ponieważ ich dostawca usług płatniczych nie został zintegrowany. Koszt platformy był pięciokrotnie wyższy od podanej wyceny. Zespół Neumi zapłacił za platformę, która miała wspierać uruchomienie firmy, ale nie otrzymał tego, co mu obiecano.

Konieczność zmiany platformy

„Rozpoczęliśmy działalność z bardzo nieodpowiednią platformą oprogramowania” – powiedział Ryan Scott, wiceprezes Neumi.„To cud, że nie ponieśliśmy porażki z naszą pierwszą platformą.Jedyne, co potrafiła, to przyjmować zamówienia, i to wszystko – przyjmować zamówienia i płatności. To była sztuczka marketingowa. Nie miała żadnej funkcjonalności”.

„Jeśli nie znaleźlibyśmy lepszego dostawcy oprogramowania back-office, czekałaby nas katastrofa” – powiedział Scott. Skontaktował się z osobą, którą poznał podczas lokalnej imprezy poświęconej marketingowi sieciowemu. Założyciel innej odnoszącej sukcesy firmy zajmującej się marketingiem sieciowym poradził mu, aby skorzystał z DirectScale, którego funkcje są zintegrowane z platformą Exigo. „Powiedział mi, żeich dystrybutorzy uwielbiają tę platformę, a zespół programistów również ją ceni, ponieważ nie muszą się martwić o jej działanieanizbytczęsto zajmować się problemami”.

Wybór Exigo

Scott był bardzo zmotywowany, aby odejść od starej platformy.„To była sytuacja awaryjna. Musieliśmy jak najszybciej rozpocząć działalność” – powiedział. „W ciągu czterech tygodni zostaliśmy włączeni do systemu i rozpoczęliśmy działalność.A to oznaczało migrację danych, planu wynagrodzeń, wszystkiego z innej platformy. To było po prostu niesamowite.To uratowało naszą firmę”.

Sukces w Nowym Świecie

Obecnie Neumi korzysta z Exigo jako swojej kompleksowej platformy marketingu sieciowego. Scott powiedział, że wszystko jest proste i każdy aspekt działalności przechodzi przez Exigo. Zespół Neumi wykorzystuje Exigo na wiele sposobów związanych z działalnością biznesową:

• „Monitoruj prowizje w momencie ich wypłacania, zatwierdzaj je, a następnie sprawdź, czy wszystko wygląda w porządku”.
• „Łatwe tworzenie, zarządzanie i edytowanie numerów SKU”.
• „Raz dziennie przeglądam pulpity nawigacyjne. Widzę, na jakich obszarach należy się skupić i dlaczego”.
• „Jeśli mamy jakieś problemy, mogę skontaktować się z działem pomocy technicznej, który rozwiązuje 95% naszych problemów w mgnieniu oka”.
• Twórz, edytuj, segmentuj i publikuj dokumenty marketingowe i dotyczące wsparcia terenowego.

Rozwiązania dla całej firmy

Od sprzedaży i marketingu po operacje i obsługę klienta – każdy zespół doskonale zna platformę, ponieważ jest ona łatwa do opanowania, nawigacji i wykonywania zadań.

Cena była nie tylko przystępna, dostępna dla wielu zespołów i użytkowników, a funkcje solidne, alefirma Neumi potrzebowała platformy, która nie wymagała wsparcia zespołu programistów. Nawet zespoły i użytkownicy bez wiedzy technicznej potrzebowali narzędzia, które mogliby samodzielnie dostosowywać i aktualizować bez konieczności zatrudniania dodatkowych specjalistów technicznych.

Neumi nie dysponowało w pełni skompletowanym zespołem IT (technologii informacyjnej), dlatego ważna była łatwość obsługi i dostosowanie do budżetu. „Opcje personalizacji pomagają nam szybko podejmować decyzje… Bardzo łatwo jest zarządzać i tworzyć najlepsze doświadczenia dla naszych dystrybutorów i klientów” – powiedział Scott.„Zaoszczędziliście nam pieniądze, ponieważ nie musieliśmy zatrudniać wewnętrznego zespołu technicznego do wykonywania podstawowych dostosowań oprogramowania” –powiedział Scott.

Patrząc w przyszłość

Neumi rozpoczęło działalność w 2021 roku, oferując platformę pozbawioną funkcji i możliwości dostosowania do indywidualnych potrzeb. Dzięki Exigo firma uzyskała wszystko, czego potrzebowała, aby zapewnić sobie stabilną pozycję na rynku i przygotować się do dalszego rozwoju.

Ze względu na wartości firmy, polegające na zapewnianiu klientom najlepszych doświadczeń, nie poprzestali na tym. Scott i jego zespół współpracowali z Exigo i zatwierdzonym partnerem programistycznym, aby ulepszyć i dostosować proces rejestracji. Otworzyło to drzwi do ogromnych zysków, które „podwoiły się przez trzy lub cztery kolejne miesiące”.

„Nie sądzę, abyśmy kiedykolwiek zrezygnowali z waszych usług, ponieważ współpraca z wami jest tak wspaniała... Wasz personel pomocniczy jest niesamowity. Wszystko jest po prostu fantastyczne”. Spoglądając wstecz na miniony rok współpracy z Exigo, Scott powiedział:„Zaoszczędziliście nam mnóstwo czasu. Zaoszczędziliście pieniądze. W porównaniu z innymi jesteście rycerzami w lśniących zbrojach... Myślę, że zyskaliście klienta na całe życie”.