Neumi

Eine Erfolgsgeschichte der Plattformmigration

Der Hintergrund

Drei Wochen nach der Gründung ihres Unternehmens befand sich Ryan Scott, Vizepräsident bei Neumi, in einer unmöglichen Situation. Die Provision, das Backoffice und die E-Commerce-Plattform, für die sie sich Monate zuvor entschieden hatten, hatten versagt. Die Features und Funktionen der Software waren drastisch übertrieben worden. Sie verloren Aufträge und Einnahmen, weil ihr Zahlungsanbieter nicht integriert worden war. Die Kosten für die Plattform waren fünfmal so hoch wie ursprünglich angegeben. Das Team von Neumi hatte für eine Plattform bezahlt, die den Start ihres Unternehmens unterstützen sollte, aber sie bekamen nicht das, was ihnen versprochen worden war.

Die Notwendigkeit, die Plattform zu wechseln

„Wir sind mit einer völlig unzureichenden Softwareplattform gestartet“, sagte Ryan Scott, Vizepräsident bei Neumi.„Es ist ein Wunder, dass wir mit unserer ersten Plattform nicht gescheitert sind.Sie konnte lediglich Bestellungen entgegennehmen, und das war's auch schon: Bestellungen entgegennehmen, Zahlungen entgegennehmen. Das war eine Mogelpackung. Sie hatte keinerlei Funktionalität.“

„Wir wären gescheitert, wenn wir keinen besseren Anbieter für Backoffice-Software gefunden hätten“, sagte Scott. Er wandte sich an einen Kontakt, den er bei einer lokalen Network-Marketing-Veranstaltung geknüpft hatte. Der Gründer eines anderen erfolgreichen Network-Marketing-Unternehmens empfahl ihm DirectScale, dessen Funktionen in die Exigo-Plattform integriert sind. „Er sagte mir, dassihre Vertriebspartner ihre Plattform lieben und das Softwareteam sie ebenfalls schätzt, da sie sich nie wirklich um die Plattform kümmernoder häufig an Problemen arbeitenmüssen.“

Exigo wählen

Scott war hochmotiviert, die alte Plattform zu verlassen.„Es war ein Notfall. Wir mussten so schnell wie möglich starten“, sagte er. „Innerhalb von vier Wochen waren wir an Bord und startklar.Und das trotz der Migration von Daten, Vergütungsplänen und allem anderen von einer anderen Plattform. Es war einfach unglaublich.Das hat unser Unternehmen gerettet.“

Erfolg in der Neuen Welt

Heute nutzt Neumi Exigo als seine Full-Stack-Netzwerk-Marketing-Plattform. Scott sagte, dass alles einfach sei und jeder Aspekt des Geschäfts über Exigo abgewickelt werde. Das Neumi-Team nutzt Exigo auf vielfältige geschäftsorientierte Weise:

• „Überwachen Sie die Provisionen, während sie ausgezahlt werden, verbuchen Sie sie, überprüfen Sie sie anschließend und stellen Sie sicher, dass alles in Ordnung ist.“
• „SKUs einfach erstellen, verwalten und bearbeiten.“
• „Ich schaue mir einmal täglich die Dashboards an. So sehe ich, auf welche Bereiche ich mich konzentrieren muss und warum.“
• „Wenn wir Probleme haben, kann ich mich an den Support wenden, der 95 % unserer Probleme im Handumdrehen beheben kann.“
• Erstellen, bearbeiten, segmentieren und veröffentlichen Sie Marketing- und Field-Enablement-Dokumente.

Lösungen für das gesamte Unternehmen

Von Vertrieb und Marketing bis hin zu Betrieb und Kundenservice – jedes Team kennt die Plattform in- und auswendig, da sie leicht zu erlernen und zu bedienen ist und die Erledigung von Aufgaben vereinfacht.

Der Preis war nicht nur erschwinglich und für mehrere Teams und Benutzer zugänglich, sondernNeumi benötigte aucheine Plattform, für deren Support kein Team von Entwicklern erforderlich war. Selbst nicht-technische Teams und Benutzer benötigten ein Tool, das sie selbst anpassen und aktualisieren konnten, ohne zusätzliche technische Ressourcen einstellen zu müssen.

Neumi verfügte nicht über ein voll besetztes IT-Team (Informationstechnologie), daher waren Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsmöglichkeiten im Rahmen des Budgets wichtig. „Die Personalisierungsoptionen helfen uns, schnell Entscheidungen zu treffen ... Es ist so einfach, die beste Erfahrung für unsere Vertriebspartner und Kunden zu verwalten und zu schaffen“, sagte Scott.„Sie haben uns Geld gespart, weil wir kein internes Technikteam einstellen mussten, um grundlegende Anpassungen an der Software vorzunehmen“,sagte Scott.

Blick in die Zukunft

Neumi startete 2021 mit einer Plattform ohne Besonderheiten und ohne Anpassungsmöglichkeiten. Mit Exigo hatten sie alles, was sie brauchten, um ihr Unternehmen auf eine solide Basis zu stellen und für Wachstum zu rüsten.

Aufgrund ihrer Unternehmenswerte, ihren Kunden die besten Erlebnisse zu bieten, gaben sie sich damit noch nicht zufrieden. Scott und sein Team arbeiteten mit Exigo und einem zugelassenen Entwicklerpartner zusammen, um den Anmeldeprozess zu verbessern und anzupassen. Dies öffnete die Umsatzschleusen, und der Umsatz „verdoppelte sich drei oder vier Monate in Folge“.

„Ich glaube nicht, dass wir euch jemals verlassen werden, denn die Zusammenarbeit mit euch war einfach großartig … Eure Support-Mitarbeiter sind unglaublich. Alles war einfach fantastisch.“ Scott blickt auf das vergangene Jahr mit Exigo zurück und sagt:„Ihr habt uns unglaublich viel Zeit gespart. Ihr habt uns Geld gespart. Im Vergleich zu anderen seid ihr Ritter in glänzender Rüstung. … Ich glaube, ihr habt einen Kunden fürs Leben gewonnen.“