37 statistiques époustouflantes sur le commerce social

Le commerce social n'est pas seulement un mot à la mode. Il existe depuis quelques années et a pris de l'ampleur depuis 2015, mais il s'est rapidement accéléré lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020. Il est rapidement devenu un élément important du commerce en ligne.

Que ce soit Facebook, Instagram ou Pinterest, les réseaux sociaux préférés de tous sont devenus des canaux de vente lucratifs pour toutes les marques qui se lancent dans le commerce social, y compris les sociétés de marketing multi-niveaux.

Et comme le commerce social s'est révélé être plus qu'une simple mode, nous pensons qu'il représente l'avenir et que votre entreprise de vente directe devrait en récolter les fruits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le commerce social par rapport au commerce électronique, nous examinons de plus près les principales similitudes et différencesdans cet article de blog.

Gérez votre commerce social à l'aide de données, et non de suppositions. Voici 37 statistiques étonnantes sur le commerce social qui vous montreront comment votre entreprise de vente directe peut prendre de meilleures décisions grâce à vos efforts.

Statistiques générales sur le commerce social

1. Les ventes issues du commerce social devraient atteindre 605 milliards de dollars d'ici 2027. (Statista)
2. Les revenus du commerce social devraient dépasser les 3,4 milliards de dollars en 2028. (Statista)
3. D'ici 2023, 71 % des petites entreprises prévoient de vendre leurs produits sur les réseaux sociaux. (Statista)
4. 49 % des détaillants engagés dans le commerce social affirment que cela les aide à personnaliser l'expérience client en fonction du comportement et à accroître la visibilité de leurs listes de produits. (eTail/Stackla)
5. En 2020, les États-Unis comptaient près de 80 millions d'acheteurs sociaux, soit une augmentation de 30 % par rapport à 2019. (Statista)
6. 87 % des personnes interrogées affirment que les réseaux sociaux les aident à choisir leurs achats. (16Best.net)
7. 97 % des consommateurs de la génération Z utilisent les réseaux sociaux comme principale source d'inspiration pour leurs achats. (Influencer Marketing Factory)
8. Une enquête menée par AdWeek a révélé que 49 % des utilisateurs de TikTok ont acheté au moins une fois un produit après l'avoir vu annoncé, promu ou évalué sur cette plateforme de vidéos courtes. (Influencer Marketing Factory)
9. 24 % des personnes interrogées par l'Influencer Marketing Factory (IMF) ont déclaré faire des achats sur les réseaux sociaux plus d'une fois par semaine, et 29 % des répondants ont déclaré le faire une fois par semaine. (Influencer Marketing Factory)
10. 70 % des internautes américains qui regardaient régulièrement des diffusions en direct animées par des influenceurs ont déclaré être susceptibles d'acheter les produits recommandés par ces derniers. (Insider Intelligence)
11. Plus de 50 % des personnes interrogées par le FMI ont déclaré avoir acheté quelque chose lors d'un événement commercial diffusé en direct. (Influencer Marketing Factory)
12. Selon une étude McKinsey, les taux de conversion avoisinent les 30 %, soit dix fois plus que dans le commerce électronique traditionnel. Les catégories de produits les plus mises en avant sont les vêtements et la mode (36 %), les produits de beauté et l'alimentation (7 %), l'électronique grand public (5 %) et la décoration intérieure (4 %). (Influencer Marketing Factory)
13. Selon les statistiques canadiennes sur le commerce social de 2021, les images et les vidéos achetables sont 20,8 % plus susceptibles d'influencer les décisions d'achat des consommateurs. (eMarketer)
14. 66 % des consommateurs ont été incités à acheter une nouvelle marque après avoir vu des images publiées sur les réseaux sociaux par d'autres consommateurs. (Stackla)
15. 79 % des personnes interrogées affirment que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) a une forte influence sur leurs décisions d'achat, tandis que seulement 12 % déclarent que le contenu de marque a un impact significatif. (Stackla)
16. 81,05 $ était la valeur moyenne des commandes en ligne générées par les réseaux sociaux au cours du deuxième trimestre 2021. (Statista)
17. Les vêtements et les accessoires constituent les catégories les plus importantes du commerce social. (Insider Intelligence)
18. Les vêtements ont représenté 21,69 % du chiffre d'affaires total du commerce social en 2020. (Grand View Research, Facebook)
19. Selon eMarketer, d'ici la fin de l'année 2022, 44,1 % des acheteurs numériques de la génération Z âgés de 14 ans et plus auront utilisé au moins une fois les services « Buy-Now, Pay-Later » (BNPL) au cours de cette année, contre seulement 37,2 % des acheteurs numériques de la génération Y. (Influencer Marketing Factory)

Commerce social sur Instagram

20. Instagram est la plateforme préférée de 92 % des détaillants engagés dans le commerce social, suivie par Facebook (77 %), Twitter (57 %) et Pinterest (47 %). (eTail/Stackla)
21. 60 % des gens découvrent de nouveaux produits sur Instagram. (Instagram)
22. 40 % des personnes interrogées sont plus enclines à acheter des produits de marques qui publient du contenu authentique, brut ou non retouché. (Instagram)
23. 44 % des personnes interrogées utilisent Instagram pour faire leurs achats chaque semaine, en utilisant des fonctionnalités telles que les balises de produits et l'onglet Boutique d'Instagram, et 28 % de leurs achats sur Instagram sont planifiés. (Instagram)
24. Chaque mois, 130 millions d'utilisateurs Instagram cliquent sur des publications commerciales pour en savoir plus sur les produits. (Instagram)
25. Plus d'un adolescent et jeune adulte sur quatre (27 %) prévoit d'effectuer ses achats directement via les flux des réseaux sociaux et les fonctionnalités spéciales des applications. (Influencer Marketing Factory)

Commerce social sur Facebook

26. 1 entrepreneur sur 4 vend ses produits via Facebook. (10 tendances du commerce électronique)
27. Avec 56,1 millions d'acheteurs, Facebook se classe comme la première plateforme de commerce social aux États-Unis. (Insider Intelligence)
28. 78 % des consommateurs américains déclarent avoir découvert des produits sur Facebook. (Curalate)
29. 62 % des personnes interrogées ont déclaré s'intéresser davantage à une marque ou à un produit après l'avoir vu dans les stories Facebook. (Facebook)
30. Au premier trimestre 2021, on comptait un million de boutiques Facebook actives, avec plus de 250 millions de participants actifs chaque mois. (AdWeek)
31. Selon une étude menée par Facebook, les consommateurs sont de plus en plus enclins à essayer le live shopping, 89 % d'entre eux se disant intéressés par cette option. (Social Media Today)

Commerce social sur Pinterest

32. Les personnes qui utilisent Pinterest chaque semaine sont 7 fois plus susceptibles de dire que c'est la plateforme la plus influente dans leur parcours d'achat par rapport aux autres plateformes de réseaux sociaux. (Pinterest)
33. Pinterest est une plateforme de découverte visuelle, idéale pour toucher de nouveaux publics. 89 % des utilisateurs se rendent sur Pinterest pour trouver l'inspiration avant d'acheter, et plus de 25 % du temps qu'ils passent sur Pinterest est consacré au shopping. (Influencer Marketing Factory)
34. 85 % des acheteurs sur Pinterest ont plus d'articles dans leur panier que les acheteurs sur d'autres plateformes. Ils dépensent également deux fois plus par mois. (Pinterest)
35. 77 % des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest ont découvert une nouvelle marque ou un nouveau produit sur la plateforme. (Pinterest)
36. 83 % des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest ont effectué un achat en fonction du contenu qu'ils ont vu sur Pinterest. (Pinterest)
37. Pinterest a généré plus d'un milliard de dollars de recettes publicitaires en 2019. (Statista)

Points clés à retenir

En 2022, le commerce social mérite d'être mis à l'honneur. Il aide les entreprises de marketing multi-niveaux à offrir une expérience d'achat omnicanale fluide, permettant aux consommateurs d'acheter instantanément où qu'ils se trouvent.

Lorsque les réseaux sociaux ont fait leur apparition, leur objectif était de créer une communauté en ligne et de susciter l'engagement. Au cours des dernières années, cet objectif s'est déplacé vers les ventes. Et cette tendance se poursuit avec la croissance du commerce social.

Les entreprises de vente directe ont désormais (ou auront bientôt) la possibilité de vendre directement aux consommateurs du monde entier via leurs réseaux sociaux préférés. Il s'agit là d'un bond en avant passionnant, mais qui n'est pas sans compromis.

D'une part, les réseaux sociaux sont devenus des marchés supplémentaires où les gens peuvent faire leurs achats. Mais, d'autre part, cela peut avoir des implications, car certaines marques pourraient devoir s'appuyer sur des tiers (= les réseaux sociaux) pour vendre leurs produits.

Il n'est peut-être pas judicieux de s'appuyer à 100 % sur les géants des réseaux sociaux. Cependant, intégrer une dimension sociale à votre stratégie e-commerce pourrait être exactement ce dont votre entreprise a besoin pour redynamiser son activité en ligne, en particulier si vous ciblez la génération Z et les milléniaux.