37 oszałamiających statystyk dotyczących handlu społecznościowego

Social commerce to nie tylko najnowszy modny termin. Istnieje już od kilku lat, a od 2015 r. zyskuje na popularności, ale jego rozwój gwałtownie przyspieszył wraz z nadejściem pandemii COVID-19 w 2020 r. Szybko stał się istotną częścią zakupów internetowych.

Niezależnie od tego, czy chodzi o Facebooka, Instagram czy Pinterest, ulubione platformy społecznościowe wszystkich stały się lukratywnymi kanałami sprzedaży dla wszystkich marek wkraczających w handel społecznościowy, w tym firm MLM.

A ponieważ handel społecznościowy udowodnił, że jest czymś więcej niż tylko chwilową modą, wierzymy, że handel społecznościowy to przyszłość, a Twoja firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią powinna czerpać korzyści z sukcesu.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat handlu społecznościowego w porównaniu z handlem elektronicznym,w tym wpisie na blogu przyjrzymy się bliżej kluczowym podobieństwom i różnicom między nimi.

Zarządzaj swoim handlem społecznościowym w oparciu o dane, a nie domysły. Oto 37 zaskakujących statystyk dotyczących handlu społecznościowego, które pokażą, w jaki sposób Twoja firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią może podejmować lepsze decyzje dzięki Twoim wysiłkom.

Ogólne statystyki dotyczące handlu społecznościowego

1. Przewiduje się, że do 2027 r. wartość sprzedaży w ramach handlu społecznościowego wyniesie 605 mld dolarów (Statista).
2. Szacuje się, że przychody z handlu społecznościowego przekroczą 3,4 miliarda dolarów w 2028 roku. (Statista)
3. Do 2023 r. 71% małych firm planuje sprzedawać swoje produkty na platformach społecznościowych. (Statista)
4. 49% sprzedawców detalicznych zajmujących się handlem społecznościowym twierdzi, że pomaga im to spersonalizować doświadczenia klientów w oparciu o ich zachowania oraz zwiększyć widoczność ich ofert produktów. (eTail/Stackla)
5. W 2020 roku w Stanach Zjednoczonych było prawie 80 milionów nabywców społecznościowych, co stanowi wzrost o 30% w porównaniu z rokiem 2019. (Statista)
6. 87% osób twierdzi, że media społecznościowe pomagają im w podejmowaniu decyzji dotyczących zakupów. (16Best.net)
7. 97% konsumentów z pokolenia Z korzysta z mediów społecznościowych jako głównego źródła inspiracji zakupowych. (Influencer Marketing Factory)
8. Badanie przeprowadzone przez AdWeek wykazało, że 49% użytkowników TikToka przynajmniej raz kupiło produkt po obejrzeniu jego reklamy, promocji lub recenzji na tej platformie z krótkimi filmami. (Influencer Marketing Factory)
9. 24% osób ankietowanych przez Influencer Marketing Factory (IMF) stwierdziło, że robi zakupy w mediach społecznościowych częściej niż raz w tygodniu, a 29% respondentów stwierdziło, że robi to raz w tygodniu. (Influencer Marketing Factory)
10. 70% użytkowników internetu w Stanach Zjednoczonych, którzy regularnie oglądali transmisje na żywo prowadzone przez influencerów, stwierdziło, że prawdopodobnie kupiłoby produkty polecane przez influencerów. (Insider Intelligence)
11. Ponad 50% osób ankietowanych przez MFW stwierdziło, że dokonało zakupu podczas wydarzenia zakupowego transmitowanego na żywo. (Influencer Marketing Factory)
12. Według badania przeprowadzonego przez McKinsey, współczynniki konwersji zbliżają się do 30%, czyli są dziesięciokrotnie wyższe niż w przypadku tradycyjnego handlu elektronicznego. Najczęściej prezentowane kategorie produktów to odzież i moda (36%), produkty kosmetyczne i spożywcze (7%), elektronika użytkowa (5%) oraz artykuły dekoracyjne do domu (4%). (Influencer Marketing Factory)
13. Według kanadyjskich statystyk dotyczących handlu społecznościowego z 2021 r. zdjęcia i filmy umożliwiające zakupy mają o 20,8% większy wpływ na decyzje zakupowe klientów. (eMarketer)
14. 66% konsumentów zdecydowało się na zakup produktów nowej marki po obejrzeniu zdjęć innych konsumentów w mediach społecznościowych. (Stackla)
15. 79% osób twierdzi, że treści tworzone przez użytkowników (UGC) mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe, podczas gdy tylko 12% uważa, że wpływowe są treści związane z marką. (Stackla)
16. W drugim kwartale 2021 r. średnia wartość zamówień internetowych przekazanych za pośrednictwem mediów społecznościowych wyniosła 81,05 USD. (Statista)
17. Odzież i akcesoria to największe kategorie w handlu społecznościowym. (Insider Intelligence)
18. Odzież stanowiła 21,69% całkowitych przychodów z handlu społecznościowego w 2020 r. (Grand View Research, Facebook)
19. Według eMarketer, do końca 2022 r. 44,1% cyfrowych nabywców z pokolenia Z w wieku 14 lat i starszych skorzystało przynajmniej raz w tym roku z usług typu „kup teraz, zapłać później” (BNPL), w porównaniu z zaledwie 37,2% cyfrowych nabywców z pokolenia millenialsów. (Influencer Marketing Factory)

Handel społecznościowy na Instagramie

20. Instagram jest preferowaną platformą dla 92% sprzedawców detalicznych zajmujących się handlem społecznościowym, a za nim plasują się Facebook (77%), Twitter (57%) i Pinterest (47%). (eTail/Stackla)
21. 60% osób odkrywa nowe produkty na Instagramie. (Instagram)
22. 40% respondentów jest bardziej skłonnych do zakupu produktów marek, które publikują prawdziwe, surowe lub nieprzetworzone treści. (Instagram)
23. 44% ankietowanych osób korzysta z Instagrama do robienia zakupów co tydzień, używając funkcji takich jak tagi produktów i zakładka „Sklep” na Instagramie, a 28% ich zakupów na Instagramie jest zaplanowanych. (Instagram)
24. Co miesiąc 130 milionów użytkowników Instagrama klika posty zakupowe, aby dowiedzieć się więcej o produktach. (Instagram)
25. Ponad 1 na 4 (27%) nastolatków i młodych dorosłych zamierza robić zakupy bezpośrednio poprzez kanały społecznościowe i specjalne funkcje w aplikacjach. (Influencer Marketing Factory)

Handel społecznościowy na Facebooku

26. Jeden na czterech właścicieli firm prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Facebooka. (10 trendów w handlu elektronicznym)
27. Z 56,1 milionami kupujących Facebook zajmuje pierwsze miejsce wśród platform społecznościowych w Stanach Zjednoczonych. (Insider Intelligence)
28. 78% konsumentów w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że odkryło produkty na Facebooku. (Curalate)
29. 62% osób stwierdziło, że po obejrzeniu marki lub produktu w relacjach na Facebooku zaczęło się nimi bardziej interesować. (Facebook)
30. W pierwszym kwartale 2021 r. istniało milion aktywnych sklepów na Facebooku, które co miesiąc odwiedzało ponad 250 milionów aktywnych użytkowników. (AdWeek)
31. Według badań przeprowadzonych przez Facebooka konsumenci coraz chętniej korzystają z zakupów na żywo – 89% osób wyraziło zainteresowanie tą opcją. (Social Media Today)

Handel społecznościowy na Pinterest

32. Osoby korzystające z serwisu Pinterest co tydzień są siedem razy bardziej skłonne uznać go za platformę mającą największy wpływ na ich decyzje zakupowe w porównaniu z innymi serwisami społecznościowymi. (Pinterest)
33. Pinterest to platforma służąca do odkrywania treści wizualnych, idealna do dotarcia do nowych odbiorców. 89% użytkowników korzysta z serwisu Pinterest w celu znalezienia inspiracji do zakupów, a ponad 25% czasu spędzanego w serwisie poświęcają na zakupy. (Influencer Marketing Factory)
34. 85% kupujących na Pinterest ma więcej produktów w koszyku niż kupujący na innych platformach. Wydają też dwa razy więcej miesięcznie. (Pinterest)
35. 77% użytkowników korzystających z serwisu Pinterest co najmniej raz w tygodniu odkryło nową markę lub produkt na tej platformie. (Pinterest)
36. 83% użytkowników serwisu Pinterest, którzy korzystają z niego co najmniej raz w tygodniu, dokonało zakupu na podstawie treści opublikowanych przez marki w serwisie Pinterest. (Pinterest)
37. W 2019 roku serwis Pinterest wygenerował ponad miliard dolarów przychodów z reklam. (Statista)

Najważniejsze wnioski

W 2022 roku na uwagę zasługuje handel społecznościowy. Pomaga on firmom MLM zapewnić płynne doświadczenie zakupowe w wielu kanałach, umożliwiając klientom natychmiastowe zakupy z dowolnego miejsca.

Kiedy media społecznościowe pojawiły się po raz pierwszy, skupiały się one na budowaniu społeczności internetowej i zaangażowaniu użytkowników. W ostatnich latach nastąpiła zmiana w kierunku sprzedaży. Trend ten utrzymuje się wraz z rozwojem handlu społecznościowego.

Firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mają obecnie (lub wkrótce będą miały) możliwość sprzedaży bezpośrednio konsumentom na całym świecie za pośrednictwem ich ulubionych platform społecznościowych. Jest to ekscytujący krok naprzód, ale nie bez pewnych kompromisów.

Z jednej strony media społecznościowe stały się dodatkowymi platformami handlowymi, na których ludzie mogą robić zakupy. Z drugiej jednak strony może to mieć pewne konsekwencje, ponieważ niektóre marki mogą być zmuszone do polegania na podmiotach zewnętrznych (= media społecznościowe) w celu sprzedaży swoich produktów.

Poleganie w 100% na gigantach mediów społecznościowych może nie być mądrym posunięciem. Jednak włączenie elementu społecznościowego do strategii e-commerce może być właśnie tym, czego potrzebuje Twoja firma, aby ożywić działalność online – zwłaszcza jeśli kierujesz swoją ofertę do pokolenia Z i millenialsów.