Articles de blog

7 tendances à connaître en matière de vente directe en 2022

Le secteur de la vente directe a fait preuve d'une certaine résilience au cours des deux dernières années difficiles. Il a continué à bien se porter, faisant preuve d'une grande ingéniosité et d'une grande agilité.

La manière dont les gens font des affaires a changé, et leurs priorités ont évolué. Il est temps de redynamiser le secteur en investissant dans ce domaine et en leur donnant les moyens de réussir.

Selon la Fédération mondiale des associations de vente directe, les ventes mondiales au détail du marketing de réseau s'élevaient à 179,3 milliards de dollars au 31 décembre 2020, soit une augmentation de 5,8 % par rapport à l'année précédente. En outre, le nombre de représentants indépendants s'élevait à 125,4 millions, ce qui représente une augmentation de 4,3 %.

Rester à la pointe des nouvelles tendances peut vous aider à vous démarquer et à acquérir un avantage concurrentiel.

Maintenant, plongeons-nous dans les tendances les plus en vogue de la vente directe en 2022 !

Démographie : plus de diversité en matière de genre et d'origine ethnique

L'une des tendances les plus marquantes et persistantes de 2022 est la diversité de vos représentants sur le terrain. La diversité et la représentationdoiventse refléter dans vos stratégies.

Commençons par l'écart entre les sexes : 2020 a été une année perturbatrice pour la main-d'œuvre féminine aux États-Unis. Selon le National Women's Law Center, le taux d'activité des femmes a chuté à57 %, son niveau le plus bas depuis 1988. Le nombre de femmes qui ont quitté le marché du travail depuis février 2020 est estimé entre 1,8 et 2,5 millions.

Cela pourrait représenter une opportunité commerciale considérable pour les entreprises de vente directe. Les entreprises MLM avisées profiteront de cette occasion pour examiner et tirer parti des qualités de nombreuses femmes et commencer à combler cet écart entre les sexes.

L'entrepreneuriat sera le premier choix pour de nombreuses femmes à la recherche d'une nouvelle approche du travail. Le nombre de femmes entrepreneurs est en augmentation constante depuis un certain temps.

Selon le Bureau du recensement des États-Unis,en 2018, 1,1 million d'entreprises détenues par des femmes employaient du personnel et 10,6 millions de femmes étaient indépendantes. Au cours des deux dernières décennies, le nombre de femmes entrepreneurs a augmenté de 114 %.

Heureusement, le secteur de la vente directe répond à bon nombre des critères recherchés par les femmes entrepreneurs. Il permet aux gens de travailler autant (ou aussi peu) qu'ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. Et nous investissons dans le développement professionnel et personnel de nos distributeurs indépendants, ce qui fait de nous bien plus qu'un simple travail d'appoint pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences et explorer leur potentiel.

« De nombreuses études montrent que les entreprises dont la main-d'œuvre est diversifiée obtiennent de meilleurs résultats que celles qui manquent de diversité », explique Lauren Lawley Head, propriétaire de Lawley Head Media, une société de marketing et de développement de contenu. « L'égalité des sexes fait partie d'une approche globale de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. C'est pourquoi il est important pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives de se concentrer sur la création d'une marque employeur forte qui reflète les valeurs des leaders émergents d'aujourd'hui. »

Voici quelquesdonnéespour étayer cette affirmation :

• 48 % des membres de la génération Z appartiennent à des minorités ethniques et raciales. (Pew Research Center)
• Il y a 70 % de chances que des entreprises diversifiées conquérissent de nouveaux marchés. (HBR)
• Les entreprises diversifiées génèrent 230 % de trésorerie supplémentaire par employé. (Bersin by Deloitte)

La diversification du domaine aura pour conséquence naturelle un accès direct à une clientèle plus large et plus diversifiée, ainsi qu'à un public plus large de vendeurs. Attirer une nouvelle population différente est essentiel pour la réussite des entreprises en 2022.

L'essor de la santé et du bien-être

La pandémie de COVID-19 a été un véritable électrochoc pour beaucoup d'entre nous. En conséquence, de nombreuses personnes ont commencé à prendre davantage soin d'elles-mêmes et de leur santé. Cela a entraîné une augmentation significative de la demande en compléments alimentaires et autres produits destinés à renforcer le système immunitaire.

En 2020, le secteur mondial de la santé et du bien-être était évalué à 3,31 milliards de dollars. De plus,d'ici 2025, il devrait atteindre 4,24 milliards de dollars. Le secteur de la santé et du bien-être connaît un essor sans précédent.

Selon un récent rapport de l'IDSA, environ55 % du chiffre d'affaires brut totaldu secteur de la vente directe provient de la catégorie santé et bien-être.

Mais il ne s'agit pas seulement de santé physique. Avec des niveaux de stress jamais atteints, les Américains ont besoin d'aide en matière de santé mentale. Il existe donc une opportunité pour les entreprises de vente directe de proposer des solutions ; le besoin croissant des consommateurs de dormir, de se détendre et de se concentrer est particulièrement important.

Par exemple, l'industrie du CBD était déjà populaire avant la pandémie. Cependant, lorsque les gens ont été confinés, beaucoup ont commencé à donner la priorité à leur santé physique et mentale. En conséquence, les ventes de produits à base de CBD ont explosé.

CBD signifie cannabidiol, un cannabinoïde non psychoactif présent dans la plante de cannabis. Le CBD présente de nombreux bienfaits pour la santé. On pense par exemple qu'il aide à réduire l'anxiété, à soulager la douleur ou à limiter les nausées.

L'industrie de la santé et du bien-être a commencé à fabriquer et à commercialiser des crèmes, des huiles, des gouttes, des baumes, des cigarettes électroniques et de nombreux autres produits etaccessoires à base de CBD.

La durabilité constitue un autre changement majeur dans le secteur. Les entreprises de vente directe font évoluer leurs processus pour devenir plus respectueuses de l'environnement, en modifiant leurs emballages ou leurs ingrédients, tandis que d'autres s'engagent à ne plus produire de déchets d'ici 2025.

Automatisation : paiements intelligents et sécurisés, et plus encore

Pendant des années, le secteur de la vente directe a manqué des données nécessaires à sa croissance et à son développement. Heureusement, en 2022, les entreprises de vente directe disposent de nombreux logiciels performants qui permettent une excellente gestion des données et des analyses pertinentes.

Les informations basées sur les données vous aident à adopter les bons comportements afin de générer des revenus pour les commerciaux terrain et l'entreprise.

L'un des aspects essentiels de la vente directe est le paiement des commissions. Les meilleurs fournisseurs de logiciels MLM, telsqu'Exigo, vous permettent de vérifier et de modifier rapidement votre plan de rémunération et le paiement des commissions, par vous-même et sans frais supplémentaires.

La demande en matière de communication instantanée, de retour d'information et de résultats de recherche a créé des attentes en matière d'accès haut débit dans tous les domaines de leur vie, y compris le paiement des commissions.

En 2022, de plus en plus d'organisations de vente directe sont en train de numériser complètement leurs paiements grâce à leurs propres systèmes de portefeuille mobile et à des entreprises telles que PayQuicker ou Nexio.

De plus, les paiements aux distributeurs sont de plus en plus rapides, et le secteur lance des programmes permettant des paiements instantanés et en temps réel.

Effectuer et recevoir des paiements rapidement est désormaisune exigence du marchépour la génération Y, très à l'aise avec le numérique. La fréquence des paiements est également une tendance émergente qui permet de maintenir l'engagement et la motivation des distributeurs à développer leur activité.

De plus, proposer autant d'options de paiement sécurisées que possible incite vos clients à cliquer sur le bouton « Acheter maintenant ». La sécurité des paiements en ligne joue un rôle essentiel dans la relation de confiance entre votre entreprise et vos clients. Il est donc indispensable d'investir dans une technologie de traitement des paiements performante. 

Avec l'essor du commerce en ligne, les cyberattaques se multiplient également. La valeur des pertes causées par la fraude dans le commerce électronique a encore augmenté en 2021, passant de 17,5 milliards de dollars en 2020 à plus de 20 milliards de dollars.Selon Juniper Research, cela représente une croissance impressionnante de 18 % en un an.

Le bon partenaire technologique assure une protection en temps réel contre la fraude et offre une sécurité globale basée sur les normes de sécurité requises.

Exigodispose déjà de plusieurs partenaires intégrés à la plateforme qui protègent contre ces problèmes.

Intégration en ligne et formation en ligne de vos vendeurs

Dans le secteur de la vente directe, l'échec de l'intégration et du mentorat sont les principales raisons pour lesquelles de nombreux représentants commerciaux ne réussissent pas, ce qui entraîne inévitablement un taux de rotation élevé. En 2022, les entreprises de vente multi-niveaux devront revoir leur processus d'intégration et s'assurer qu'il met en place les conditions nécessaires à la réussite.

Selon les recherchesde Penny, les professionnels du secteur ont systématiquement cité le fait de ne pas savoir ce qu'ils devaient faire comme un défi. De plus, 70 % des entreprises interrogées ont identifié l'amélioration de la formation, de l'intégration et du mentorat comme le meilleur moyen de réduire le taux de rotation des consultants.

Cette année, veillez à aider vos distributeurs dès le premier jour. Aidez-les à nouer des relations précieuses avec leurs coéquipiers. Soyez présent en ligne pour eux. Ne laissez pas vos collaborateurs sur le terrain dans l'incertitude.

La communication entre les utilisateurs sur le terrain permet aux équipes de rester connectées et d'augmenter leur chiffre d'affaires. Le bon partenaire technologique peut vous aider à atteindre cet objectif. Fournissez à votre équipe les outils de communication et de productivité dont elle a besoin pour réussir.

Dans la mesure du possible, allez au-delà du virtuel dans votre expérience de télétravail en organisant des réunions et des présentations créatives et stimulantes. L'intégration est une occasion unique, et vous devez la traiter comme telle.

Pour que vos collaborateurs restent motivés et fidèles, ils doivent continuer à apprendre.

Le télétravail peut être très difficile dans votre domaine. Travaillez au développement de leurs compétences professionnelles grâce à des programmes de formation à court terme ou à des cours bien conçus afin de renouveler leurs compétences. Un apprentissage en ligne efficace devrait être votre priorité en 2022.

Les marques qui fournissent des outils numériques, des programmes de perfectionnement et des possibilités d'apprentissage à leurs vendeurs verront leurs ventes augmenter. Mais ce n'est pas tout. Elles constateront également une augmentation de la fidélité des consultants et un renforcement de leur réputation globale.

Le bon partenaire technologique peut vous aider à répondre à vos besoins en matière d'apprentissage en ligne. Faites connaître votre programme grâce à un logiciel MLM intelligent. Les bannières et les événements de connexion permettent aux utilisateurs sur le terrain de rester engagés, informés et formés.

Grâce à des partenaires telsqu'Exigo, vous pouvez afficher des annonces et des notifications personnalisées qui permettront à votre équipe de rester informée tout au long de son parcours d'apprentissage en ligne. De plus, vous pouvez programmer la mise à jour automatique du contenu et le segmenter par langue, région et niveau.

Vente et achats mobiles : gérer son entreprise depuis son téléphone portable

Une autre tendance majeure de 2022 est le commerce mobile, ou m-commerce. Le commerce mobile est un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l'achat et la vente de biens via un appareil mobile tel qu'un smartphone ou une tablette. 

Alors que de plus en plus de consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour acheter des produits, de plus en plus d'entreprises de vente directe se concentrent sur la vente de leurs produits sur des sites Web adaptés aux mobiles et sur les réseaux sociaux.

Année après année, nous passons de plus en plus de temps sur nos appareils mobiles. De nombreux entrepreneurs utilisent leur smartphone pour gérer leur entreprise, tandis que les consommateurs effectuent leurs achats lors de leurs déplacements.

Selon les experts du secteur, investir dans le commerce mobile promet un retour sur investissement accru et un taux de conversion plus élevé, avec un confort croissant pour les consommateurs.

Voici quelquesstatistiques époustouflantes sur le commerce mobile:

• D'ici 2021, les ventes du commerce mobile représenteront 54 % du total des ventes du commerce électronique.
• Un tiers des décisions d'achat des consommateurs sont influencées par des recherches sur les produits effectuées à partir d'appareils mobiles.
• Plus de 67 % des consommateurs ont téléchargé l'application du commerçant, certains pour profiter d'une réduction ou d'un coupon.
• 58 % des recherches Google sont effectuées à partir de téléphones mobiles. Il y a seulement cinq ans, ce chiffre était presque deux fois moins élevé (34 %).
• Environ70 %du trafic sur les sites web provient d'appareils mobiles.
• 83 % des utilisateurs mobiles s'attendent à une expérience fluide lorsqu'ils accèdent à un site web à partir de leur téléphone portable.

C'est un message fort adressé à toutes les entreprises de vente directe. L'expérience utilisateur sur le site web d'une marque peut déterminer si une personne continuera à s'intéresser à votre contenu. Plus elle s'y intéresse, plus elle sera susceptible d'acheter un produit.

En 2022, examinez la conception de votre site Web mobile. Peut-être que votre application mobile a besoin d'une mise à jour moderne. Cette année, l'expérience fluide des clients devrait être votre priorité absolue, car la tendance du commerce mobile n'est pas près de disparaître.

Approfondissez vos connaissances en matière de vente sociale, de commerce social et de shopping en direct

En parlant de téléphones mobiles, nous ne pouvons pas ignorer les réseaux sociaux et ce qu'ils ont à offrir. De nombreuses entreprises de vente directe utilisent déjà les réseaux sociaux pour entrer en contact avec leurs prospects et vendre leurs produits. En fait,76 %des vendeurs affirment que les réseaux sociaux font partie de leurs trois principaux canaux de vente.

Facebook reste la plateforme de réseau social la plus utilisée (94 %), tandis que 67 % des vendeurs utilisent Instagram et 14 % utilisent TikTok.

Le marketing d'influence continue de stimuler les ventes en ligne en offrant une expérience d'achat fluide. De plus, grâce aux fonctionnalités de commerce social telles que le paiement en ligne et les boutiques natives présentes sur presque toutes les plateformes de réseaux sociaux, les influenceurs jouent un rôle important dans la conversion de la notoriété en ventes en ligne.

De plus, en 2022, les experts s'attendent à ce que le live shopping devienne un élément incontournable des campagnes d'influence.

Cette expérience d'achat en direct moderne, inspirée du style QVC, est l'une des fonctionnalités lancées cette année par Facebook et Instagram. Pinterest et Amazon proposent également des fonctionnalités similaires.

Le social selling, le social commerce et le live shopping sont là pour rester. En 2022, les marques devraient accorder davantage d'attention aux opportunités offertes par le social selling et le social commerce via les produits Meta.

L'importance de la responsabilité sociale des entreprises

Les consommateurs modernes accordent de l'importance à l'intégrité, à l'authenticité et à la responsabilité sociale des entreprises (RSE). En effet, près de 70 % des Américains estiment que la responsabilité sociale est essentielle. 

Votre programme RSE doit refléter vos valeurs. Que votre entreprise se concentre sur la diversité et l'inclusion, le changement climatique ou la philanthropie, veillez à ce que le message soit transmis de manière authentique. La responsabilité sociale des entreprises est une nouvelle attente.

De nos jours, les clients sont plus enclins à acheter auprès de marques ou d'entreprises socialement responsables qui ont soutenu leurs employés pendant la pandémie. Les entreprises de vente directe intelligentes sont à l'écoute de leurs clients et intègrent des activités RSE dans leurs stratégies marketing.

Une étude menée par IO Sustainability, un cabinet international de recherche et de conseil qui étudie les avantages des initiatives en matière de développement durable et de RSE pour les entreprises, montre que l'intégration de la RSE à l'échelle de l'entreprise :

• Augmentation des ventespouvant atteindre 20 %.
• Augmentationde la productivitéde 13 %.
• Réductiondu taux de rotation du personnelde 50 %.
• Création d'un« dividende de réputation » pouvant atteindre 11 % de la capitalisation boursière.
• Augmentationdu cours de l'action de l'entreprisejusqu'à 6 %.
• Réductiondes risques financierset judiciaires, du coût des capitaux propres et des emprunts.

En 2022, prenez position et faites bouger les choses. La RSE est l'occasion pour les entreprises de voir au-delà des profits, de se concentrer sur les personnes et de devenir les acteurs du changement dont le monde a désespérément besoin.

Conclusion

L'année 2022 sera marquée par des opportunités et des défis variés pour les entreprises de vente directe à travers le monde. Cependant, la vente directe reste une source de revenus stable. Avec des horaires de travail flexibles, aucun capital de départ requis et aucune qualification minimale exigée, la vente directe permet aux individus de se développer et de réaliser leur véritable potentiel tout en gérant leurs responsabilités professionnelles à temps plein.

Malgré la stabilité du secteur de la vente directe, il existe des défis à relever, comme celui de la réputation. Les marques de vente directe doivent se concentrer sur la formation et l'habilitation des vendeurs, afin que la réputation du secteur soit réécrite par une nouvelle génération d'entreprises de vente sociale.

Heureusement, vous pouvez compter sur des partenaires pour vous aider dans votre parcours. Si vous souhaitez réellement exploiter pleinement votre potentiel dans la gestion de votre domaine, n'hésitez pas à contacterExigo.