Artykuły na blogu

7 trendów w sprzedaży bezpośredniej, które musisz znać w 2022 roku

Branża sprzedaży bezpośredniej wykazała się pewną odpornością w ciągu ostatnich dwóch trudnych lat. Nadal osiąga dobre wyniki, wykazując się ogromną pomysłowością i elastycznością.

Sposób prowadzenia działalności gospodarczej uległ zmianie, a priorytety ludzi się przesunęły. Nadszedł czas, aby ożywić branżę poprzez inwestycje w tę dziedzinę i zapewnienie jej przedstawicielom tego, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

Według Światowej Federacji Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej, globalna sprzedaż detaliczna w marketingu sieciowym wyniosła 179,3 mld dolarów na dzień 31 grudnia 2020 r., co oznacza wzrost o 5,8% w porównaniu z rokiem poprzednim. Ponadto liczba niezależnych przedstawicieli wyniosła 125,4 mln, co stanowi wzrost o 4,3%.

Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami może pomóc Ci wyróżnić się z tłumu i uzyskać przewagę konkurencyjną.

A teraz przyjrzyjmy się bliżej najgorętszym trendom w sprzedaży bezpośredniej w 2022 roku!

Dane demograficzne: większa różnorodność płciowa i rasowa

Jednym z największych, niezmiennych trendów 2022 roku jest różnorodność przedstawicieli terenowych. Różnorodność i reprezentacjapowinnyznaleźć odzwierciedlenie w strategiach firmy.

Zacznijmy od kwestii nierówności płci: rok 2020 był przełomowy dla kobiet aktywnych zawodowo w Stanach Zjednoczonych. Według National Women’s Law Center udział kobiet w rynku pracy spadł do57%, osiągając najniższy poziom od 1988 roku. Szacuje się, że od lutego 2020 roku z rynku pracy odeszło od 1,8 do 2,5 miliona kobiet.

Może to stanowić ogromną szansę biznesową dla firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Doświadczone firmy MLM wykorzystają ten moment, aby przeanalizować i wykorzystać cechy wielu kobiet oraz zacząć niwelować różnice między płciami.

Przedsiębiorczość będzie pierwszym wyborem dla wielu kobiet poszukujących nowego podejścia do pracy. Od pewnego czasu liczba kobiet-przedsiębiorców stale rośnie.

Według danych amerykańskiego urzędu statystycznego (U.S. Census Bureau)w 2018 r. 1,1 mln firm należących do kobiet zatrudniało pracowników, a 10,6 mln kobiet prowadziło działalność na własny rachunek. W ciągu ostatnich dwóch dekad liczba kobiet-przedsiębiorców wzrosła o 114%.

Na szczęście branża sprzedaży bezpośredniej spełnia wiele wymagań kobiet-przedsiębiorców. Daje ona ludziom możliwość pracy tyle, ile chcą (lub tak mało, jak chcą) i kiedy chcą. Inwestujemy w rozwój zawodowy i osobisty naszych niezależnych dystrybutorów, dzięki czemu jesteśmy czymś więcej niż tylko dodatkowym zajęciem dla tych, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności i odkrywać swój potencjał.

„Wiele badań pokazuje, że firmy zatrudniające zróżnicowaną kadrę osiągają lepsze wyniki niż te, którym brakuje różnorodności” – mówi Lauren Lawley Head, właścicielka Lawley Head Media, firmy zajmującej się marketingiem i tworzeniem treści. „Równouprawnienie płci jest jednym z elementów kompleksowego podejścia do różnorodności, równości i integracji. Dlatego firmy, które chcą pozostać konkurencyjne, powinny skupić się na budowaniu silnej marki pracodawcy, która odzwierciedla wartości wyznawane przez dzisiejszych liderów”.

Oto kilkadanychpotwierdzających tę tezę:

• 48% pokolenia Z należy do mniejszości etnicznych i rasowych. (Pew Research Center)
• Istnieje 70% prawdopodobieństwo, że zróżnicowane firmy zdobędą nowe rynki. (HBR)
• W zróżnicowanych firmach przepływy pieniężne na pracownika są o 230% wyższe. (Bersin by Deloitte)

Dzięki dywersyfikacji branży naturalnym efektem ubocznym będzie bezpośredni dostęp do większej, bardziej zróżnicowanej bazy klientów i szerszej grupy sprzedawców. Przyciągnięcie nowej, odmiennej grupy demograficznej ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego w 2022 roku.

Rozwój zdrowia i dobrego samopoczucia

Pandemia COVID-19 była dla wielu z nas ogromnym sygnałem alarmowym. W rezultacie wiele osób zaczęło bardziej dbać o siebie i swoje zdrowie. Doprowadziło to do znacznego wzrostu popytu na środki wzmacniające odporność i suplementy diety.

W 2020 roku globalny rynek zdrowia i dobrego samopoczucia był wart 3,31 miliarda dolarów. Co więcej,do 2025 roku ma osiągnąć wartość 4,24 miliarda dolarów. Kategoria zdrowia i dobrego samopoczucia przeżywa niespotykany dotąd boom.

Według najnowszego raportu IDSA około55% całkowitego obrotu bruttow branży sprzedaży bezpośredniej pochodzi z kategorii zdrowia i dobrego samopoczucia.

Ale nie chodzi tylko o zdrowie fizyczne. Przy rekordowo wysokim poziomie stresu Amerykanie potrzebują pomocy w zakresie zdrowia psychicznego. W związku z tym firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mają szansę zaoferować odpowiednie rozwiązania; szczególnie ważne są rosnące potrzeby konsumentów w zakresie snu, redukcji stresu i koncentracji.

Na przykład branża CBD była popularna jeszcze przed pandemią. Jednak w związku z wprowadzeniem kwarantanny wiele osób zaczęło priorytetowo traktować swoje zdrowie fizyczne i psychiczne. W rezultacie sprzedaż produktów CBD gwałtownie wzrosła.

CBD to skrót od cannabidiol, czyli niepsychoaktywny kannabinoid występujący w konopiach indyjskich. CBD ma wiele właściwości prozdrowotnych. Uważa się na przykład, że pomaga zmniejszyć niepokój, złagodzić ból lub ograniczyć uczucie mdłości.

Branża zdrowia i dobrego samopoczucia rozpoczęła produkcję i sprzedaż kremów, olejków, kropli, balsamów, e-papierosów i wielu innych produktów orazakcesoriów zawierających CBD.

Kolejną ogromną zmianą w branży jest zrównoważony rozwój. Firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią zmieniają swoje procesy, aby stać się bardziej przyjaznymi dla środowiska, zmieniając opakowania lub składniki, a inne zobowiązują się do całkowitej eliminacji odpadów do 2025 roku.

Automatyzacja: inteligentne, bezpieczne wypłaty i nie tylko

Przez lata branża sprzedaży bezpośredniej nie dysponowała danymi niezbędnymi do jej rozwoju. Na szczęście w 2022 r. firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mają do dyspozycji wiele zaawansowanych programów, które zapewniają doskonałe zarządzanie danymi i wnikliwe analizy.

Wnioski oparte na danych pomagają w promowaniu właściwych zachowań, które generują przychody dla przedstawicieli handlowych i firmy.

Jednym z kluczowych elementów działalności w zakresie sprzedaży bezpośredniej są wypłaty. Najlepsi dostawcy oprogramowania MLM, tacy jakExigo, umożliwiają szybką kontrolę i modyfikację planu wynagrodzeń oraz wypłat prowizji – samodzielnie i bez dodatkowych kosztów.

Zapotrzebowanie na natychmiastową komunikację, informacje zwrotne i wyniki wyszukiwania spowodowało, że ludzie zaczęli oczekiwać szybkiego dostępu do internetu w każdej dziedzinie życia, w tym w kwestii wypłat prowizji.

W 2022 r. coraz więcej organizacji zajmujących się sprzedażą bezpośrednią jest w trakcie całkowitej cyfryzacji swoich wypłat za pośrednictwem własnych systemów portfeli mobilnych oraz firm takich jak PayQuicker lub Nexio.

Ponadto ewoluują szybsze płatności dystrybutorów, a branża wprowadza programy umożliwiające natychmiastowe płatności w czasie rzeczywistym.

Szybkie dokonywanie i otrzymywanie płatności jest obecniewymogiem rynkowymdla pokolenia millenialsów, które dobrze zna się na technologii cyfrowej. Częstotliwość wypłat jest również nowym trendem, który sprawia, że dystrybutorzy są zaangażowani i zmotywowani do rozwoju swojej działalności.

Ponadto zapewnienie jak największej liczby bezpiecznych opcji płatności sprawia, że klienci chętniej klikają przycisk „Kup teraz”. Bezpieczeństwo płatności w handlu elektronicznym odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji zaufania między firmą a klientami. Dlatego też inwestycja w doskonałą technologię przetwarzania płatności ma zasadnicze znaczenie. 

Wraz z rozwojem handlu internetowego rośnie również liczba cyberataków. Wartość strat spowodowanych oszustwami w handlu elektronicznym wzrosła jeszcze bardziej w 2021 r., z 17,5 mld dolarów w 2020 r. do ponad 20 mld dolarów.Według Juniper Research oznacza to oszałamiający wzrost o 18% w ciągu zaledwie jednego roku.

Odpowiedni partner technologiczny zapewnia ochronę przed oszustwami w czasie rzeczywistym i oferuje kompleksowe zabezpieczenia oparte na wymaganych standardach bezpieczeństwa.

Exigoma już kilku partnerów zintegrowanych z platformą, którzy chronią przed tymi problemami.

Wdrażanie online i e-learning dla sprzedawców

W branży sprzedaży bezpośredniej nieudane wdrożenie i mentoring są głównymi przyczynami niepowodzeń wielu przedstawicieli terenowych, co nieuchronnie prowadzi do ich odejścia. W 2022 r. firmy MLM muszą przyjrzeć się procesowi wdrażania nowych pracowników i upewnić się, że stwarza on warunki do osiągnięcia sukcesu.

Według badańPenny, respondenci z branży konsekwentnie wskazywali, że nieznajomość zakresu obowiązków stanowi dla nich wyzwanie. Ponadto 70% respondentów z sektora korporacyjnego uznało lepsze szkolenia, wdrażanie nowych pracowników i mentoring za największą szansę na zmniejszenie rotacji konsultantów.

W tym roku pomóż swoim dystrybutorom od samego początku. Pomóż im nawiązać cenne kontakty z członkami ich zespołów. Bądź dla nich dostępny online. Nie pozostawiaj ich samych sobie.

Komunikacja między użytkownikami w terenie pozwala zespołom pozostawać w kontakcie i zwiększać przychody, a odpowiedni partner technologiczny może Ci w tym pomóc. Zapewnij swojemu zespołowi narzędzia komunikacyjne i zwiększające produktywność, których potrzebuje, aby odnieść sukces.

W miarę możliwości, staraj się, aby doświadczenia pracowników zdalnych wykraczały poza sferę wirtualną, organizując kreatywne i angażujące spotkania zespołowe oraz prezentacje. Wdrożenie nowych pracowników to jedyna w swoim rodzaju okazja, którą należy odpowiednio wykorzystać.

Aby utrzymać motywację i lojalność pracowników terenowych, muszą oni nieustannie się uczyć.

Praca zdalna może stanowić duże wyzwanie dla Twojej branży. Pracuj nad rozwijaniem umiejętności zawodowych pracowników poprzez krótkoterminowe programy szkoleniowe lub dobrze opracowane kursy, które pozwolą im uzupełnić swoje kompetencje. Skuteczne e-learningowe szkolenia powinny być Twoim priorytetem w 2022 roku.

Marki, które zapewniają swoim sprzedawcom narzędzia cyfrowe, programy podnoszenia kwalifikacji i możliwości szkoleniowe, odnotują wzrost sprzedaży. Ale to nie wszystko. Zwiększy się również lojalność konsultantów, a ogólna reputacja marki ulegnie wzmocnieniu.

Odpowiedni partner technologiczny może pomóc Ci dostosować się do Twoich potrzeb w zakresie e-learningu. Promuj swój program dzięki inteligentnemu oprogramowaniu MLM. Banery i wydarzenia związane z logowaniem sprawiają, że użytkownicy terenowi są zaangażowani, poinformowani i wykształceni.

Dzięki partnerom takim jakExigo możesz wyświetlać niestandardowe ogłoszenia i powiadomienia, które będą na bieżąco informować Twój zespół o postępach w nauce e-learningowej. Ponadto możesz zaplanować automatyczną aktualizację treści i podzielić je według języka, regionu i rangi.

Sprzedaż i zakupy mobilne: prowadzenie działalności gospodarczej za pomocą telefonu komórkowego

Kolejnym ogromnym trendem 2022 roku jest handel mobilny, w skrócie m-commerce. Handel mobilny to podkategoria handlu elektronicznego, która obejmuje kupno i sprzedaż towarów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony lub tablety. 

Wraz ze wzrostem liczby konsumentów korzystających z urządzeń mobilnych do zakupów, coraz więcej firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią koncentruje się na sprzedaży swoich produktów za pośrednictwem stron internetowych dostosowanych do urządzeń mobilnych oraz mediów społecznościowych.

Z roku na rok spędzamy coraz więcej czasu korzystając z urządzeń mobilnych. Wielu przedsiębiorców używa smartfonów do prowadzenia działalności, a konsumenci dokonują zakupów w podróży.

Według ekspertów branżowych inwestowanie w handel mobilny zapewnia wyższy zwrot z inwestycji i wyższy współczynnik konwersji, a także coraz większą wygodę dla konsumentów.

Oto kilkazaskakujących statystyk dotyczących handlu mobilnego:

• Do 2021 r. sprzedaż w handlu mobilnym będzie stanowić 54% całkowitej sprzedaży w handlu elektronicznym.
• Jedna trzecia decyzji zakupowych konsumentów jest pod wpływem informacji o produktach znalezionych na urządzeniach mobilnych.
• Ponad 67% wszystkich konsumentów pobrało aplikację sprzedawcy, a niektórzy zrobili to, aby skorzystać z rabatu/kuponu.
• 58% wyszukiwań w Google odbywa się za pomocą telefonów komórkowych. Jeszcze pięć lat temu odsetek ten wynosił prawie połowę mniej (34%).
• Około70%ruchu na stronach internetowych pochodzi z urządzeń mobilnych.
• 83% użytkowników urządzeń mobilnych oczekuje płynnego działania stron internetowych podczas korzystania z nich za pomocą telefonów komórkowych.

To wyraźny komunikat dla wszystkich firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Doświadczenia użytkowników związane z korzystaniem ze strony internetowej marki mogą decydować o tym, czy będą oni nadal angażować się w treści publikowane przez firmę. Im większe jest ich zaangażowanie, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu produktu.

W 2022 roku przyjrzyj się projektowi swojej mobilnej strony internetowej. Być może Twoja aplikacja mobilna wymaga nowoczesnej aktualizacji. W tym roku płynne doświadczenia klientów powinny być Twoim priorytetem, ponieważ trend handlu mobilnego nie zniknie.

Zanurz się głębiej w świat sprzedaży społecznościowej, handlu społecznościowego i zakupów na żywo

Mówiąc o telefonach komórkowych, nie możemy pominąć platform społecznościowych i tego, co mają do zaoferowania. Wiele firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią już korzysta z mediów społecznościowych, aby nawiązywać kontakty z potencjalnymi klientami i sprzedawać swoje produkty. W rzeczywistości76%sprzedawców twierdzi, że media społecznościowe znajdują się w pierwszej trójce ich kanałów sprzedaży.

Facebook pozostaje najczęściej używaną platformą społecznościową (94%), podczas gdy 67% sprzedawców korzysta z Instagrama, a 14% z TikToka.

Marketing influencerski nadal napędza sprzedaż online, oferując płynne zakupy. Ponadto, dzięki funkcjom handlu społecznościowego, takim jak płatności online i natywne sklepy na prawie wszystkich platformach społecznościowych, influencerzy są ważnymi pośrednikami w przekształcaniu świadomości w sprzedaż online.

Ponadto eksperci przewidują, że w 2022 r. zakupy na żywo staną się podstawowym elementem kampanii influencerskich.

To nowoczesne doświadczenie zakupowe na żywo w stylu QVC jest jedną z funkcji wprowadzonych w tym roku przez Facebooka i Instagram. Pinterest i Amazon również oferują podobne funkcje.

Sprzedaż społecznościowa, handel społecznościowy i zakupy na żywo są tutaj, aby pozostać. W 2022 roku marki powinny zwrócić większą uwagę na możliwości sprzedaży społecznościowej i handlu społecznościowego poprzez produkty Meta.

Znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu

Współcześni konsumenci zwracają uwagę na uczciwość marek, ich autentyczność i społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR). W rzeczywistości około 70% Amerykanów uważa, że odpowiedzialność społeczna jest niezbędna. 

Twój program CSR powinien odzwierciedlać Twoje wartości. Niezależnie od tego, czy Twoja firma koncentruje się na różnorodności i integracji, zmianach klimatycznych czy filantropii, upewnij się, że przekaz jest autentyczny. Społeczna odpowiedzialność biznesu to nowe oczekiwanie.

W dzisiejszych czasach klienci chętniej kupują produkty marek lub firm, które są społecznie odpowiedzialne i wspierały swoich pracowników podczas pandemii. Inteligentne firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią słuchają swoich klientów i uwzględniają działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu w swoich strategiach marketingowych.

Badania przeprowadzone przez IO Sustainability– międzynarodową firmę badawczo-konsultingową zajmującą się analizą korzyści płynących dla biznesu z inicjatyw w zakresie zrównoważonego rozwoju i społecznej odpowiedzialności biznesu – pokazują, że integracja CSR w całej firmie:

• Wzrost sprzedażynawet o 20%.
• Wzrost wydajnościo 13%.
• Zmniejszenierotacji pracownikówo 50%.
• Stworzył „dywidendęreputacyjną” o wartości do 11% kapitalizacji rynkowej.
• Wzrostceny akcji spółkinawet o 6%.
• Zmniejszoneryzyko finansowei ryzyko sporów sądowych, koszt kapitału własnego i kosztów finansowania zewnętrznego.

W 2022 roku zajmij stanowisko i wywieraj wpływ. CSR to dla przedsiębiorstw okazja, aby wyjść poza zyski, skupić się na ludziach i stać się twórcami zmian, których świat tak bardzo potrzebuje.

Końcowe przemyślenia

Rok 2022 będzie dla firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią na całym świecie okresem pełnym zarówno możliwości, jak i wyzwań. Jednak sprzedaż bezpośrednia pozostaje stabilnym źródłem dochodu. Dzięki elastycznym godzinom pracy, zerowemu kapitałowi początkowemu i braku minimalnych kwalifikacji, sprzedaż bezpośrednia pozwala ludziom rozwijać się i realizować swój prawdziwy potencjał, jednocześnie zarządzając obowiązkami związanymi z pracą w pełnym wymiarze godzin.

Pomimo stabilności branży sprzedaży bezpośredniej istnieją pewne wyzwania, takie jak reputacja. Marki zajmujące się sprzedażą bezpośrednią muszą skupić się na szkoleniu i wspieraniu sprzedawców, aby reputacja branży została zmieniona przez nowe pokolenie firm zajmujących się sprzedażą społecznościową.

Na szczęście są partnerzy, którzy pomogą Ci w tej podróży. Jeśli naprawdę chcesz w pełni wykorzystać swój potencjał w zarządzaniu swoją dziedziną, skontaktuj się zExigo.